to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödediğim E-Fatura Hizmetinde Desteksiz Kalınması Ve 8500 TL Cezası
28.04.2026 tarihinde Bizimhesap üzerinden müşterim için masaüstü uygulama üzerinden kullanılan e-fatura paketi üyeliği açtık ve 1 aylık üyelik satın aldık. Ancak üyeliği başlattıktan sonra defalarca destek talebi oluşturmamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arandık ne de “bağlantınız kuruldu mu, sistem çalışıyor mu” şeklinde en basit bir bilgilendirme bile almadık.
Bizimhesap’ın sunduğu e-fatura hizmeti için ücret ödememize rağmen kurulum ve kullanım konusunda hiçbir destek sağlanmadığı için süreci doğru yönetemedik, zamanında e-fatura kesemedik. Bu durum nedeniyle Trendyol ve Hepsiburada üzerinden yaklaşık 8.500 TL tutarında ceza yedik ve ciddi anlamda mağdur olduk. Ücretini ödediğimiz hizmetten yararlanamadığımız gibi, hiçbir şekilde muhatap da bulamıyoruz, destek taleplerimiz yanıtsız bırakılıyor ve telefonlara da bakılmıyor.
Ödediğimiz hizmet bedelinin iadesini ve Trendyol ile Hepsiburada’dan yemiş olduğumuz cezalar konusunda mağduriyetimizin giderilmesini, en azından bu zararın tazmini için Bizimhesap’tan gerekli desteğin ve çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Duygu hanım Geri dönüş yaptı bana. Ama ben kendisine sistem üzerinden 7 defa mail attım. Kendileri sadece bana kendi suçlarını bastırarak kendilerini haklı çıkararak biz geri dönüş yaptı bizi ilgilendirmez gibi tavırlar ile döndüler okuyan arkadaşlar sizlere bırakıyorum. Bakın yarın bir gün aynısını yaparlar. Biz mi arayacağız. Diye ilgisizlikleri hat safhada. Bir de beni hukuk departmanı şikayet ile korkutuyolar. Sakın bunlara kanmayın bu ülkede hakkımızı tabii ki de arayacağız. Ben 7 tanem mail atmış sadece 2 sine dönüyorlar. Kendilerini haklı çıkartıyorlar dikkat edelim böyle firmalara
Hülya hanım geri dönüş sağladılar kendileri profesyonel bir müşteri temsilci gibi ilgilenildi.
Hülya hanım başta ilgilenmeye başladı sonra diyorum ki hata var ben bu hataları önceden almıyordum diye ilgilenmiş gibi yapıp sallamaya başladılar aman dikkat edin firmayı ona göre seçin. Kontorlarım gidiyor ama kesin bir tane fatura bile yok ciddi cezalar yedim hatta Tüketici Hakları'na şikayet edildim ben de bizim hesabı şikayet edeceğim.
