Talep Üzerine Dikildi Denilerek İade Hakkım Engellendi

25 Temmuz 2025 tarihinde Bitugba Store adlı internet sitesinden Valentin Taşlı Abiye adlı elbiseyi, 2.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim. İade talebimi Instagram üzerinden firmaya ilettim, ancak ürünün “talep üzerine dikildiği” gerekçesiyle iade kabul edilmediği bildirildi.

Oysa sipariş aşamasında yalnızca standart beden seçimi yaptım, herhangi bir özel ölçü veya kişiye özel işlem talebinde bulunmadım. Buna rağmen ürünün bana özel olarak dikildiği öne sürülerek, yasal iade hakkımın engellenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İademin kabul edilerek, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtir, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.