Defolu Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle 2.800 TL Geri Ödeme Talebi

2.800 TL ödeyerek bitugbastore’dan internet siteleri üzerinden, Instagram’da 1satiye kullanıcı adımla bts27289324 numaralı siparişi oluşturarak üçlü araba takımı satın aldım. Ürün 1 Temmuz tarihinde elime ulaştı. Takımın iç elbisesinin fermuarının sadece yarısının dikili olduğunu, geri kalan kısmının ise hiç dikilmediğini fark ettim; ürün bariz şekilde defolu geldi ve tarafıma fatura da gönderilmedi.

Defoyu fark eder etmez iade ve değişim için firma ile Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim. Karşı taraf, hiçbir şekilde iade almayacaklarını, iade haklarının olmadığını, kesinlikle iade kabul etmeyeceklerini defalarca ve ısrarla belirtti. Ben kanunda böyle bir şey olmadığını söylediğim anda ise benimle mesajlaşmayı kestiler ve Instagram adreslerinden mesajlarıma artık hiç cevap vermediler. Şu anda da hesapları kapanmış durumda olduğu için ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini banka kartımla yaptığım bu sipariş için hem defolu gelen ürünün iadesinin koşulsuz olarak alınmasını hem de ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve faturamın düzenlenerek iletilmesini talep ediyorum.