to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Transferi Ve Şifre Yenileme Problemi Nedeniyle Giriş Yapılamıyor
Bitexen TR’de bulunan hesabım geçen sene bilgim ve iznim olmadan Bitexen Global’e taşındı. Yaklaşık bir senedir tüm varlıklarımı Bitexen Global üzerinden takip edebiliyordum. Çarşamba gecesinden itibaren ise hesabıma erişemez oldum, giriş yapmaya çalıştığımda şifre hatası veriyor.
Şifremi yenilemek istediğimde, sistem kayıtlı mail adresime şifre yenileme linki gönderildiğini söylüyor ancak mail adresime hiçbir şekilde bu link ulaşmıyor. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda daha önce yaklaşık 2000 dolar civarında, şu anda da 500 dolara yakın bir varlığım bulunuyor.
Konu ile ilgili 0850 255 08 92 numaralı telefonu aradığımda, karşıma çıkan müşteri temsilcileri “Biz Bitexen Türkiye’yiz” diyerek yardımcı olmayacaklarını, konuyla ilgilenmediklerini belirtiyorlar. Hem hesabım bilgim dışında Global’e taşınmış durumda hem de şu an hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Hesabımdaki varlıklarıma tekrar ulaşabilmem için hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve mail/şifre yenileme sorunumu acil olarak inceleyip çözmenizi talep ediyorum.
