to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Global'de Askıda Kalan Transferler Ve Yetersiz Destek
Bitexen Global borsasında yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bitexen tarafından bana herhangi bir bilgilendirme veya onay verilmeden varlıklarım otomatik olarak Bitexen Global’e aktarıldı. Başta varlıklarımın güvenliğinden endişe ettim, ancak giden adrese tıklayınca Bitexen Global’e aktarıldığını fark ettim ve mecburen burada hesap açmak zorunda kaldım.
Bitexen Global web sitesi üzerinden toplam 15 adet transfer işlemi başlattım, ancak bunların 13 tanesi iki saatten uzun süredir askıda kaldı. Özellikle 6.079.266 adet HOT (Holo) transferim gerçekleşmedi ve işlemle ilgili herhangi bir hata mesajı almadım. Her transfer için yaklaşık 280 adet HOT komisyon ücreti ödedim. Bu kadar uzun süredir askıda kalması, kripto transferleri için kabul edilemez bir durum.
Canlı destek hizmetleri olmadığı için dört kez e-posta gönderdim, ancak sadece oyalayıcı yanıtlar aldım ve sorunum çözülmedi. Ayrıca, transfer işlemleriyle ilgili herhangi bir referans kodu veya işlem numarası da verilmiyor. Bu durumdan dolayı varlıklarımın güvenliğinden endişe ediyorum ve başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Bitexen Global’den beklediğim, askıda kalan transferlerimin bir an önce tamamlanması ve tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 13 saat sonra askıda kalan transferler gerçekleşti. Bu süreçte firmadan herhangi bir dönüş olmadı bana. Bu arada bitexen Türkiye bana sormadan tüm varlıklarımı Bitexen Globale aktardı, ama bu konuda onlardan destek almak için aradığımda bu mesele Bitexen global ile alakalı biz bir şey yapamayız dedi. Arkadaş madem oranın sizle alakası yok neden bana sormadan varlıklarımı aktardınız oraya bana sormadan.
