Bitexen Transferi İşlenmediği İçin 7.300 TL Erişilemiyor Ve Acil Destek Yok

17 Nisan saat 01:32’de bankamdan Bitexen hesabıma 7.300 TL tutarında para transferi yaptım. Uygulama içinde görüntülü görüşme onay süreci tamamlanmadığı için para ne Bitexen hesabıma geçti ne de banka hesabıma geri iade edildi. Bitexen tarafında işlem hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve tutara erişemiyorum.

Bu süreçte ne banka ne de Bitexen destek ekibine ulaşabildim, kimseye derdimi anlatamıyorum. Kimlik ve hesap bilgilerim sisteminizde kayıtlıdır, istenirse işlem detaylarım tarafınızdan rahatlıkla görülebilir.

Bu para benim için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir tutar, bu nedenle mağdur durumdayım. 7.300 TL’lik transferimin en kısa sürede ya Bitexen hesabıma geçirilmesini ya da banka hesabıma iade edilmesini ve konu ile ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.