Üçüncü Yatırmam Hesaba Geçmedi, Görüntülü Onayım Aniden İptal Edildi

Bitexen hesabıma toplamda üç kez para yatırma işlemi yaptım. İlk iki para yatırma işlemim sorunsuz bir şekilde hesabıma geçti. Ancak 23.05.2026 tarihinde saat 12.30 sıralarında yaptığım üçüncü para yatırma işlemim üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Yatırdığım yaklaşık 5.000 TL şu an ne banka hesabımda görünüyor ne de Bitexen hesabımda, adeta ortada kaldı.

Ayrıca hiçbir müdahalem yokken görüntülü görüşme onayımın da sistem tarafından kendiliğinden iptal edildiğini fark ettim. Para yatırmama izin verilirken, para çekme aşamasına gelince görüntülü onayımı iptal edip ekranı kilitleyen, hata veren bir sistemle karşılaşıyorum. Şu an ne görüntülü onay işlemini tamamlayabiliyorum ne de hesabımdan para çekebiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yatırdığım tutarın hesabıma geçirilmesini ve görüntülü görüşme onayım ile para çekme işlemlerimin tekrar sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunu başkalarının da yaşamaması için gerekli teknik ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve konuya ivedilikle çözüm üretilmesini istiyorum.