Bitexen Global’e Yetkisiz Aktarım, Hesaba Erişememe Ve Para Çekme Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce Bitexen mobil uygulamasındaki hesabımdaki para, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Bitexen Global platformuna aktarıldı. O günden beri paramı çekemiyorum ve bu konu hakkında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Son bir aydır Bitexen mobil uygulamasını açmaya çalıştığımda ekranda sadece “Bitexen” yazısı görünüyor ve uygulama donup kalıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyor, hesap hareketlerimi göremiyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Bu duruma ilişkin elimde ekran görüntüleri de mevcuttur.

Mail yoluyla Bitexen’e ulaşarak destek talebinde bulunmama rağmen bana bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. [email protected] adresiyle kayıtlı hesabım hakkında ne Bitexen ne de Bitexen Global tarafında bilgilendirme yapılmaması, hem erişim hem de para çekme konusunda mağduriyetime yol açmaktadır.

Hem Bitexen hem de Bitexen Global tarafında yaşadığım bu erişim ve para çekme sorununun acilen incelenmesini, hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını ve Bitexen Global’e aktarılan paramı herhangi bir engelle karşılaşmadan çekebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.