Hesabımdaki Coinler Ve Yatırımlar Aniden Silindi, Destek Alamıyorum

29 Temmuz tarihinde Bitexen hesabıma giriş yaptığımda, hesabımdaki tüm coinlerimin ve yatırımlarımın silindiğini fark ettim. Uzun süredir hesabımda bulunan ve toplam değeri yaklaşık 2500 TL olan coinlerim, hiçbir işlem yapmamama rağmen tamamen kaybolmuş durumda. Hesabımda herhangi bir hareket, para çekme veya transfer işlemi de gerçekleşmemiştir.

Sorunu fark ettiğim anda Bitexen müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hesabıma Android cihazımdan giriş yapabiliyorum fakat tüm bakiyem ve yatırımlarım sıfırlanmış olarak görünüyor. Hesabımda herhangi bir izinsiz çekim, ek ücret ya da olağan dışı bir işlem de bulunmamaktadır. Uzun vadeli yatırım amacıyla tuttuğum coinlerimin ve bakiyemin kendi kendine silinmiş olması kabul edilemez.

Kayıp yaşadığım coin ve bakiyemin hesabıma geri yüklenmesini ve konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.