Bitexen Global Hesabımda Coin Bakiyelerim Sıfır Görünüyor, Destek Bulamıyorum

Bitexen Global’de bulunan hesabıma uzun süre düzenli giriş yapmıyordum; yaklaşık iki aydır da zaten platforma giriş yapamıyordum. Bugün Google üzerinden tekrar giriş sağlamayı başardığımda ise hesabımdaki tüm coin bakiyelerimin sıfırlanmış olduğunu gördüm. Hesaba sorunsuz bir şekilde girebiliyorum, ancak hiçbir coinin bakiyesi görünmüyor ve toplam hesap bakiyem tamamen 0 olarak gözüküyor.

Benim bilgim ve iznim dışında Bitexen tarafında, Bitexen’den Bitexen Global’e coinlerimin aktarılmış olduğunu, şimdi ise Bitexen Global hesabıma giriş yaptığımda hiçbir bakiyemin görünmediğini fark ettim. Platformda yaşadığım bu durumla ilgili olarak ulaşabileceğim bir telefon numarası, canlı destek ya da net bir iletişim kanalı bulamıyorum; bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyor ve sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum. Bitexen Global müşteri temsilcisi diye aradığım numaralarda ise Bitexen’e ulaşıyorum ve tarafıma bu konuda hiçbir sorumlulukları yokmuş gibi davranılıyor. Parayı aktarırken hesabımı ve bilgileri tanıyıp işlem yapabilen kurumların, bakiyem kaybolduğunda hiçbir sorumluluk kabul etmemesi bana mantıklı gelmiyor.

Bitexen Global’de b*************@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımın, kayıtlı telefon numaram üzerinden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hesabımdaki kaybolan tüm coin bakiyelerimin tespit edilip eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.