to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Global Şikayetçiyim
Bitexen’de bulunan hesabım, bilgim ve onayım olmadan Bitexen Global’e aktarıldı. En son Bitexen Global’e giriş yaptığımda coinlerim hesabımda görünüyordu, ancak şu an giriş yaptığımda bakiyemin yüzde doksanından fazlasının eksik olduğunu fark ettim. 26.12.2025 tarihinde saat 01.55’te hesabımda iznim olmadan işlem yapılmış, buna rağmen bu işleme dair bana ne SMS ne de e-posta bildirimi gönderilmiştir.
Yaşadığım bu durum üzerine Bitexen Global adıyla verilen telefonu aradığımda, telefona bakan müşteri temsilcisi numaranın Bitexen Türkiye’ye ait olduğunu, Bitexen Global’e ait herhangi bir telefon numarası veya iletişim bilgisi veremeyeceklerini, sadece Bitexen Global’e e-posta atmam gerektiğini söyledi. Hesabımın bilgim dışında Bitexen Global’e aktarılmasına rağmen şu anda hiçbir konuda destek alamamam nedeniyle Bitexen Türkiye’nin de bu ilgisizliğinden dolayı ayrıca şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Bitexen Global’de kayıtlı e****@hotmail.com adresli hesabımın tüm hareketlerinin detaylı biçimde incelenmesini, 26.12.2025 tarihinde saat 01.55’te yapılan izinsiz işlemlerin kim tarafından ve nasıl gerçekleştirildiğinin tespit edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığının derhal bulunmasını, hesabımdan eksilen tüm coinlerimin eksiksiz şekilde tekrar hesabıma aktarılmasını ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.
Gelişme
Ocak ayından bu yana Biteksen Global üzerinden yaptığım kripto alım satım işlemlerinde hesabımdaki coinlerimin yaklaşık %90’ının kaybolduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendi tarafımdan böyle bir işlem yapmadığım halde bakiyemin bu şekilde eksildiğini kabul edemiyorum.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez mail yoluyla firmaya ulaştım. Benden istenen tüm ekran görüntülerini birkaç kez gönderdim, her şeyi fotoğraflı ve ispatlı şekilde anlattım. Ancak buna rağmen hiçbir mailime geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Maillerime gerçekten baksalar, kaybın ve işlemlerin benim tarafımdan yapılmadığını, bütün gerçeklerin açıkça ortada olduğunu görebilecekler. Buna rağmen firma adeta ortadan kaybolmuş gibi, ne bir açıklama yapılıyor ne de iletişim kuruluyor.
Biteksen Global’den, [email protected] adresiyle kayıtlı hesabıma ilişkin tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, coin kaybımın nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve özellikle de maillerime cevap verilerek benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Adamlar hiçbir şey yapmadı, sadece solona miktarını 2 arttırmışlar ve hesabınız incelenmiş gerekli güncellemeler yapılmıştır diye mesaj atmışlar. Coinlerimin %90 nı yok
