Bitexen Global Şikayetçiyim

Ocak ayından bu yana Biteksen Global üzerinden yaptığım kripto alım satım işlemlerinde hesabımdaki coinlerimin yaklaşık %90’ının kaybolduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendi tarafımdan böyle bir işlem yapmadığım halde bakiyemin bu şekilde eksildiğini kabul edemiyorum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez mail yoluyla firmaya ulaştım. Benden istenen tüm ekran görüntülerini birkaç kez gönderdim, her şeyi fotoğraflı ve ispatlı şekilde anlattım. Ancak buna rağmen hiçbir mailime geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Maillerime gerçekten baksalar, kaybın ve işlemlerin benim tarafımdan yapılmadığını, bütün gerçeklerin açıkça ortada olduğunu görebilecekler. Buna rağmen firma adeta ortadan kaybolmuş gibi, ne bir açıklama yapılıyor ne de iletişim kuruluyor.

Biteksen Global’den, [email protected] adresiyle kayıtlı hesabıma ilişkin tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, coin kaybımın nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve özellikle de maillerime cevap verilerek benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Bitexen Global hesabımda bulunan coin bakiyelerimin ciddi oranda eksilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hesabımda 9.932,41 adet doge ve 52,257175 adet sol bulunurken, şu an sistemde görünen bakiye 932,41 adet doge ve 7,257175 adet sol olarak görünmektedir. Aradaki fark hiçbir şekilde tarafıma açıklanmamıştır.

Bu azalmayı ocak ayında fark ettim ve hemen ardından hem Bitexen Global’e hem de Şikayetvar üzerinden başvurularda bulundum. Bitexen Global destek birimi benden, coinlerim eksilmeden önceki ve eksildikten sonraki hesap görüntülerimin ekran fotoğraflarını talep etti, ben de istenen tüm görselleri defalarca kez mail yoluyla ilettim.

Şikayetvar’a yaptığım başvurudan sonra sadece sol bakiyemde küçük bir artış yapılarak 5 olan sol bakiyem 7’ye çıkarıldı, ancak bu da gerçek bakiyemi karşılamadığı gibi, eksilmenin sebebiyle ilgili hiçbir yazılı açıklama tarafıma yapılmadı. Defalarca ekran görüntülü mail atmış olmama rağmen halen geri dönüş alamıyor, ne olduğunu resmi ve net bir şekilde öğrenemiyorum.

Bitexen Global hesabımdaki 9.932,41 adet doge ve 52,257175 adet sol üzerinden eksik görünen tüm coinlerimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu bakiyelerin nasıl azaldığına dair tarafıma resmi, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eksilen coin bakiyemin tarafıma iade edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde; başta Cumhuriyet Başsavcılığı, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, BTK ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunarak şikayet ve suç duyurusunda bulunacağımı, ayrıca tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.