Bitexen Global de İşlem Kapatma Hatasıyla Kayıp Ve Destek Eksikliği

7 gün önce Bitexen Global üzerinden 500 USDT ile türev işlemi yaptım. İşlemim 17.000 USDT kârdayken manuel olarak kapatmak istedim, ancak sistem hata verdi ve işlemi kapatmadı. Bu nedenle hem kârım hem de ana param tamamen kayboldu.

Durumu defalarca e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne param iade edildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Ayrıca şu anda türev hesabımdan ana hesabıma USDT transferi bile yapamıyorum. Sistem sürekli "ve are unable to process your transaction at the moment, please TRY again later." şeklinde hata veriyor. Kendi paramı hesaplarım arasında transfer edemiyorum ve Bitexen Global hiçbir şekilde destek vermiyor, dönüş yapmıyor ve çözüm üretmiyor. Bu durum tamamen kabul edilemez.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kaybolan 500 USDT’nin hesabıma iadesini ve transfer sorununun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.

Şehir: İstanbul
Sorun 7 gündür devam ediyor.