Bitexen Global'de İzinsiz İşlem Kapatılması Ve Bakiyemin Bilgim Dışında Transfer Edilmesi

16 Eylül tarihinde Bitexen Global hesabımda açık halde olan ve yaklaşık +230 USDT kârda olan işlemim, iznim ve bilgim dışında kapatılmış. Ayrıca, herhangi bir işlemde kullanılmayan 107 USDT’lik bakiyem de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 340 USDT tutarında bir transfer gerçekleşmiş. Tüm bu işlemler sırasında hesabımda iki aşamalı doğrulama aktifti ve e-posta ya da telefonuma herhangi bir bildirim gelmedi. Transferin borsanın kendisi tarafından yapıldığını düşünüyorum.

Olayı fark ettiğimde Bitexen Global müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için sadece 77 dolar Bonus bakiye teklif edildi. Bu durum benim için kesinlikle kabul edilemez; ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Açık işlemin izinsiz kapatılması ve bakiyemin bilgim dışında transfer edilmesi nedeniyle toplam kaybımın tamamen iadesini talep ediyorum. Hesabımın kayıtlı e-posta adresi: a*********@gmail.com. Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.