BiTaksi Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı, Açıklama Ve Tekrar Aktif Etme Talebi

Ben BiTaksi’de aktif olarak çalışan ve geçimini bu işten sağlayan bir sürücüyüm. Geçen hafta hesabım, uygulamada “Yüz doğrulamanız yapılamadı. Müsait’e geçişiniz engellenmiştir.” ibaresiyle 1 yıl süreyle haksız ve sebepsiz yere askıya alındı ve şu anda çalışamaz durumdayım.

BiTaksi hesabım haksız yere kapatıldı. Daha önce defalarca destek talebi oluşturarak telefonumun bozuk olduğunu, kamera sorunu yaşadığımı ve bunu kanıtlayan fotoğrafları ile cihazıma ait IMEI bilgilerini tarafınıza ilettim. Tüm belgeleri göndermeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve hesabım sebepsiz şekilde engellendi. Yüksek müşteri memnuniyetiyle çalışan bir sürücü olmama rağmen mağdur bırakıldım.

Bu süreçte BiTaksi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, askıya alma gerekçesiyle ilgili ayrıntılı bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi. Konuyla ilgili tüm detayları ve teknik sorunu açıkça bildirmeme rağmen hesabımın kapatılması açıkça haksız bir işlemdir.

Mağduriyetimin acilen giderilmesi için hesabımın tekrar aktif edilmesini, yüz doğrulama sürecimin teknik arıza dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.