Uygulama Tarafından Yetkisiz Yolculuk Başlatılması Ve Kartımdan Çekilen Ücret

25 Ekim saat 11.00 civarında Adana’da BiTaksi üzerinden taksi çağırdım. Taksi haritada konumumda gözükmesine rağmen araca hiç binmedim, buna rağmen sürücü yolculuğu kendi kendine başlatmış ve kısa süre içinde kartımdan 205 TL çekilmiş. Ben araca binmediğim halde böyle bir işlem yapılabilmesi hem güven kırıcı hem de sistem açısından çok rahatsız edici bir durum.

Sürücünün adı uygulamada H**** y. Olarak görünüyordu ve plaka 01 t 0496 idi. Yolculuk uygulamada başlatıldığı için yeni bir yolculuk da başlatamadım ve yolda, sürücünün keyfine göre hareket etmesini beklemek zorunda kaldım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve fazlasıyla sinir bozucuydu.

Destekle görüştüğümde tutarın iade edileceği söylendi; ancak böyle bir suistimalin bu kadar kolay yapılabiliyor olması güvenimi sarstı. Hem bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini hem de sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.