BiTaksi Uygulamasında Fiyat Farklılığı Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Bugün Adana’da ilk defa BiTaksi uygulamasını kullandım ve yaşadığım ücretlendirme sorunu nedeniyle ciddi şekilde pişman oldum. İlk yolculuğumda uygulamada yaklaşık 350 TL görünen bir tutar üzerinden, yeni kullanıcı indirimi sayesinde 31 TL ödeme yaptım. Aynı güzergâha dönüş yolculuğumda ise bu kez rota değişti; bunda şoförün bir suçu olduğunu düşünmüyorum, ancak bu yolculukta 520 TL gibi çok daha yüksek bir tutar çıktı ve indirimli haliyle 416 TL ödedim. Aynı mesafe için, üstelik indirim uygulanmasına rağmen, ilk yolculuğun indirimsiz tutarından bile fazla bir ücret ödemek zorunda kaldım.

Diğer ulaşım uygulamalarında ekranda hangi fiyat görünüyorsa genellikle ona yakın bir tutar öderken, BiTaksi’de ekranda görünen fiyatlarla ödediğim tutar arasında bu kadar büyük fark olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Aynı yere, aynı gün içinde bu kadar farklı ve yüksek ücretlerle yolculuk yapmak durumunda kalmak, uygulamaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu iki yolculuğa ait fiyatlandırmanın detaylı şekilde incelenmesini, özellikle dönüş yolculuğundaki yüksek ücretin açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla geri bildirim de ilettim; şikayetimin dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını ve böyle durumların tekrar yaşanmaması için sistemde düzenleme yapılmasını rica ediyorum.