Müşteri Gelmediği Nedeniyle Yanlış İptal Kayıtları Ve Hesabımın Haksız Kapatılması

BiTaksi uygulamasını kısa süre önce kullanmaya başladım ve bu işe yeni başladığım için kuralları da yeni yeni öğreniyorum. Buna rağmen kısa süre önce hesabımın 16.01.2026 tarihine kadar kapatıldığını gördüm. Bu kapatmanın benim tarafımdan kaynaklanan bir sebepten değil, müşteri kaynaklı bir durumdan dolayı olduğunu düşünüyorum.

Beni aynı kişiler defalarca çağırdı ancak her seferinde çağırmalarına rağmen araca gelmediler. Ben de her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu ilettim ve “o zaman iptal edin” dememe rağmen çağrılar iptal edilmedi. Çalışmaya devam edebilmek için çağrıyı ben iptal etmek zorunda kaldım ve sistemde bu durum sanki benim tarafımdan yapılmış, kural ihlaliymiş gibi işlendi.

Bu süreçten sonra hesabımın kapatıldığını öğrendim ve hemen müşteri hizmetlerine hem yazılı hem telefonla defalarca ulaştım. Ancak yaşadığım durumu ayrıntılı anlatmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hesabımın müşteri taraflı bu durumlar dikkate alınarak tekrar incelenmesini, yaptığım iptallerin arka planının görülmesini ve kullanıcı hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Çalışmaya devam edebilmem için hesabımın en kısa sürede tekrar açılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.