to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Büyükşehir Belediyesinin uygulamalı ticari taksi yolcu taşımacılığı ihalesinden alınan araçla BiTaksi üzerinden hizmet vermekteyim. Uygulama üzerinden gelen çağrılarda, gidilen konumda yolcu bulunamadığında müşteriyi telefonla arayıp ulaşmaya çalışıyor, sonuç alamadığımız durumlarda da çağrıyı iptal ederek başka hizmet bekleyen yolculara devam ediyoruz.
Tüm bu süreç; konuma zamanında gitmem, en az beş dakika beklemem ve müşteriyi aramam şeklinde kayıtlarınızda da açıkça görülebilecek durumdayken, BiTaksi tarafından uygulamam bir hafta süreyle, 17.12.2025 tarihine kadar kullanıma kapatıldı. Avrupa Yakası bölge temsilcisine, kayıtlarınızda bu bilgilerin mevcut olduğunu, konuma gidip beklediğimi ve telefonla yolcuya ulaşmaya çalıştığımı anlattım. Buna rağmen bana, BiTaksi’nin benimle aynı görüşte olmadığı söylendi.
Üst yetkili biriyle görüşmek, derdimi daha detaylı anlatmak istediğimi belirttiğimde ise kimseyle görüşemeyeceğim ve verilen cezanın bir hafta boyunca uygulanacağı ifade edildi. Bu araçlar uygulama üzerinden çalışmak için alındı; keyfi ve tek taraflı değerlendirmelerle mağdur edilmek için değil.
Kayıtlarınız incelenerek hangi çağrılarda, ne kadar süre beklediğimin ve müşteriyle iletişim kurma girişimlerimin kontrol edilmesini, bana verilen bu bir haftalık cezanın iptal edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5-6 senedir BiTaksi sürücü hesabım İstanbul’da haksız ve süresiz bir şekilde askıya alınmış durumda. 2017’den beri hesabım kapalı olmasına rağmen, bu kararla ilgili bana ne bir SMS, ne e-posta, ne de telefon araması yapıldı; hiçbir bilgilendirme almadım. Hesabımın neden askıya alındığını, ...
2018 yılından beri BiTaksi Sürücü Uygulaması üzerinden taşımacılık hizmeti vermekteyim. Puanım ve yıldız ortalamam yüksek olmasına rağmen, 5 Eylül 2025 tarihinde hakkımda yapılan bir müşteri şikayeti gerekçe gösterilerek üyeliğim hiçbir araştırma yapılmadan askıya alındı. Bana sadece “müşteriden tel...
03.12.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de BiTaksi uygulaması üzerinden indirimli yolculuk saatinde araç çağırdım. Uygulamada kampanya aktif görünüyordu ve ben de bu indirimden faydalanmak için yolculuk talebi oluşturdum. Çağrımı kabul eden sürücü A*** K*, telefonda indirimli yolcu almadıklarını söy...
BiTaksi uygulamasından haksız yere kesilen cezalar konusunda şikayetimi dile getirmek istiyorum. 10.11.2023 tarihinde uygulama üzerinden çağırdığım taksi, uzun süre gelmeyince iptal etmek durumunda kaldım. Bunun için bana 15 TL ceza kesilmiş. Oysa taksiciler, daha uzun mesafeli çağrı geldiğinde, ist...
BiTaksi uygulamasından taksi çağırdım, sürücü uzakta olmasına rağmen kabul etti. 'Geliyor musunuz?' diye mesaj attım, dönüş yapmadı. Dakikalarca beni bekletti. Üç mesaj daha gönderdim, yine yanıt alamadım. İki kez aradım, açmadı. Resmen önümden boş taksiler geçti. Kendisi sebebiyle binemedim. Gidece...
Yorumlar