Haksız Ceza Nedeniyle BiTaksi Uygulamasının Bir Hafta Kapatılması

İstanbul Büyükşehir Belediyesinin uygulamalı ticari taksi yolcu taşımacılığı ihalesinden alınan araçla BiTaksi üzerinden hizmet vermekteyim. Uygulama üzerinden gelen çağrılarda, gidilen konumda yolcu bulunamadığında müşteriyi telefonla arayıp ulaşmaya çalışıyor, sonuç alamadığımız durumlarda da çağrıyı iptal ederek başka hizmet bekleyen yolculara devam ediyoruz.

Tüm bu süreç; konuma zamanında gitmem, en az beş dakika beklemem ve müşteriyi aramam şeklinde kayıtlarınızda da açıkça görülebilecek durumdayken, BiTaksi tarafından uygulamam bir hafta süreyle, 17.12.2025 tarihine kadar kullanıma kapatıldı. Avrupa Yakası bölge temsilcisine, kayıtlarınızda bu bilgilerin mevcut olduğunu, konuma gidip beklediğimi ve telefonla yolcuya ulaşmaya çalıştığımı anlattım. Buna rağmen bana, BiTaksi’nin benimle aynı görüşte olmadığı söylendi.

Üst yetkili biriyle görüşmek, derdimi daha detaylı anlatmak istediğimi belirttiğimde ise kimseyle görüşemeyeceğim ve verilen cezanın bir hafta boyunca uygulanacağı ifade edildi. Bu araçlar uygulama üzerinden çalışmak için alındı; keyfi ve tek taraflı değerlendirmelerle mağdur edilmek için değil.

Kayıtlarınız incelenerek hangi çağrılarda, ne kadar süre beklediğimin ve müşteriyle iletişim kurma girişimlerimin kontrol edilmesini, bana verilen bu bir haftalık cezanın iptal edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.