Kayıp Eşya İçin Yetersiz Destek Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

7 Ağustos Çarşamba günü saat 00:24’te BiTaksi uygulaması üzerinden İstanbul Büyükçekmece Pınartepe'de 34 tgt 02 plakalı, F***** a* İsimli taksi şoförüyle yolculuk yaptım. Annemin hastalığı nedeniyle şehir dışından özel olarak getirdiğim ve 850 TL’ye aldığım 2 litre zeytinyağını araçta unuttum. Taksiye de 250 TL ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, unutulan eşyadan sorumlu olmadıklarını ve “unutmasaydınız” gibi bir yaklaşımları olduğunu ilettiler. Hem şoförün hem de aracın bilgileri elimde olmasına rağmen, eşyamın bana teslim edilmesi konusunda hiçbir destek göremedim.

Özellikle hasta annem için aldığım bu ürünün kaybolmasına ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrına çok üzüldüm. Eşyamın bulunup tarafıma teslim edilmesini ve bu tür durumlarda daha duyarlı bir yaklaşım bekliyorum.