BiTaksi Sürücüsünden Fazla Ücret Ve Mağduriyet

13 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul’da İçerenköy’den Bostancı’ya ve oradan Fındıklı’ya yaptığım kısa mesafeli yolculukta, BiTaksi uygulamasını kullanarak ödeme yaptım. Yolculuk için uygulamada indirimim olduğunu belirtmeme rağmen, sürücü tarafından 250 TL’yi geçmemesi gereken ücret yerine tam 500 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ücreti sorduğumda ise sürücü, uygulamanın bu güzergahı gösterdiğini söyledi; fakat sürücü, uygulamanın gösterdiği yoldan sürekli saptı ve bu şekilde ikinci kez fazla ücret ödemek durumunda kaldım.

Kayıtlı telefon numaram: 0505*******66. BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. Bu durumun sürücü tarafından kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ücretimin iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.