BiTaksi'de Unutulan Cüzdan İçin Yetersiz Destek Ve İlgisiz Yaklaşım

Eşim bu sabah BiTaksi uygulaması üzerinden 34 tcp 78 plakalı taksiyle Kadıköy’de yolculuk yaptı. Takside cüzdanını unuttuğunu fark etti. Cüzdanın içinde kimlik, kredi kartları ve iş yeri kartı vardı. Yolculuk bittikten sonra direkt iş yerine gittiği için cüzdanı başka bir yerde unutmuş olması mümkün değil, kesinlikle takside kaldı.

Olayı fark eder etmez BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak müşteri hizmetlerinden destek alamadık, hatta eşime “polise şikayet edin” gibi ilgisiz bir yanıt verildi. Ayrıca sürücüyle de iletişim kurulamadı; sürücü telefonla konuşmak istemediğini belirtti fakat yolculuk sırasında telefonla konuşuyordu.

Cüzdanın bulunması için kamera kayıtlarının incelenmesini, sürücünün tekrar aranmasını ve BiTaksi yetkililerinin daha fazla destek olmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.