BiTaksi'de Görünen Ücretin Çifte Çıkması Ve İade Talebi

14.07.2026 Salı günü Gebze ilçesinde BiTaksi uygulaması üzerinden alış ve varış noktalarımı seçerek, ekranda 279 TL – 350 TL aralığında görünen ücreti onaylayıp taksi çağırdım. Yolculuk sonunda sürücü yolu uzatarak, sistemde görünen tutarın yaklaşık iki katı olacak şekilde benden 600 TL tahsil etti. Ödeme sırasında sürücüye, ekranda onayladığım tutarın yaklaşık iki katı olduğunu, bu rakamı kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ısrarcı davranarak 600 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yapmam konusunda beni zorladı ve o an başka çarem olmadığı için ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Uygulamada görünen tahmini ücret aralığı ile ödenen tutar arasında ciddi bir fark bulunmasına rağmen, bu farkın neden oluştuğunu anlayamadım. Konu ile ilgili BiTaksi müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sistem üzerinde görünen tutarın yaklaşık iki katı olarak alınan 600 TL’lik haksız ödemenin incelenmesini ve kartımdan çekilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.