to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Çekilen Ücret 20 Gündür İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
12.10.2025 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden Koşuyolu–Küçük Çamlıca arasında yaptığım yolculukta, ödemem gereken tutar 264 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 2.264 TL çekildi. Fazla çekim yapılmasına rağmen, 20 gündür iadem gerçekleşmedi.
Bu süreçte BiTaksi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve iademin yapıldığı, işlemin “bizden çıktığı” söylendi. Ancak kart ekstrelerimde sadece 1,99 TL’lik bir iade görünüyor; 1.999 TL’lik bir iade kesinlikle yansımadı. Kart ekstrelerimi ve işlem detaylarını müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım.
Bu yaşanan durumdan dolayı mağdurum ve bir an evvel çözülmesini istiyorum. Fazladan çekilen 2.000 TL’nin (2.264 TL – 264 TL) en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
