BiTaksi'de Çift Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Merhaba,

18 temmuzda BiTaksi uygulaması ile taksi yolculuğu yaptım. Ödememi takside bulunan pos cihazından temassız ödeme ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 10 gün önce kredi kartı ekstremi incelerken aynı ücret tutarının BiTaksi uygulaması tarafından kartımdan çekildiğini fark ettim. Sonuç olarak 2 kez ödeme yapmış oldum ve taksi ücretim zaten uzun mesafeden dolayı yüksek miktarda olduğu için 2 kez yüksek miktarda ödeme yapmış oldum.

Buna istinaden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Konu ile alakalı mail gönderdim. Ne talep ettilerse yaptım. Ancak şuana kadar BiTaksi benim mağduriyetimi gidermiyor. Bugüne kadar neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebimin işlemde olduğunu söylediler ancak bir sonuca bağlanmadı. Bugün ise telefonlarımı açmıyorlar, müşteriler hizmetlerine bağlanamıyorum bile.

Lütfen acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.