to read complaints and reviews, or file yours.Elit Plus Sürücüye Haksız Hesap Askıya Alma Ve Maddi Kayıp!
BiTaksi uygulamasını kullanan bir taksi şoförü olarak, Elit Plus ve 5 yıldızlı bir sürücüyüm. Buna rağmen hesabım yaklaşık 12 saattir askıya alındı ve bu durumu kesinlikle kabul edemiyorum.
Dün gün içinde iki kez, sistemde alım noktası 3 dakika görünürken çağrıyı kabul ettikten sonra sürenin 18 dakikaya çıkması ve müşterinin de 30 metre kala başka araca binip gitmesi gibi durumlar yaşadım. Müşteri alım noktasında olmadığı için iptal etmek zorunda kaldığım yolculuklar sonrasında, bu mağduriyetlerim dikkate alınmadan hesabımın iptal gerekçesiyle askıya alınması beni hem maddi hem manevi olarak zarara uğrattı. Uygulamada iptal sebebi olarak da müşterinin yerinde olmadığı bilgisi bulunmaktaydı.
Bu süreçte kendi hattımdan BiTaksi müşteri hizmetlerine ulaşamadım, engellendiğimi fark ettim. Eşimin telefonundan az önce müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise Elit Plus 5 yıldızlı sürücü olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem sistemdeki süre ve mesafe tutarsızlığı hem de müşterinin yerinde olmamasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve hesabımın askıya alınmasını haksızlık olarak görüyorum.
Bu yaşanan iptaller ve hesabımın askıya alınması nedeniyle yaklaşık 2000 TL civarında maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum. Askıya alınan hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve uğramış olduğum mağduriyetin maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum.
A***** Ş****
0532********58
Gelişme
30.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında BiTaksi ile ilgili bir şikayet yazdım ancak bu şikayeti şu anda Şikayetvar sisteminde göremiyorum. Şikayetimi gönderdikten sonra herhangi bir onay maili, bildirim ya da hata mesajı da almadım.
Şikayetimi hazırlayıp göndermeme rağmen sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. BiTaksi ile ilgili yaşadığım sorunu tekrar uzun uzun yazmak zorunda kalmak istemiyorum. Şikayetvar ekibinden, yazdığım şikayetin akıbetinin kontrol edilmesini ve mümkünse daha önce gönderdiğim şikayet metninin bulunarak yayına alınmasını, bu mümkün değilse de neden görünmediğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
BiTaksi askıya alınan hesabımı haklı yoğun itirazlarım sonrasında yeniden kullanıma açtı, zorda olsa halloldu teşekkür ederim. Saygılarımla Azimet Şahin
