Haksız Üyelik Askıya Alınması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

2018 yılından beri BiTaksi Sürücü Uygulaması üzerinden taşımacılık hizmeti vermekteyim. Puanım ve yıldız ortalamam yüksek olmasına rağmen, 5 Eylül 2025 tarihinde hakkımda yapılan bir müşteri şikayeti gerekçe gösterilerek üyeliğim hiçbir araştırma yapılmadan askıya alındı. Bana sadece “müşteriden telefon numarası istediniz mi? ” şeklinde bir soru yöneltildi, fakat böyle bir diyaloğun kesinlikle olmadığını ve konunun araştırılmasını talep ettim.

Ofislerine yüz yüze giderek, müşteri temsilcisini arayarak ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üyeliğimin askıya alınması nedeniyle ciddi iş ve gelir kaybı yaşadım. İstanbul gibi büyük bir şehirde, bu sistem üzerinden yıllardır hizmet veren ve sisteme katkı sağlayan bir sürücü olarak, sadece müşteri şikayeti esas alınarak ekmek paramın engellenmesini ve beyanlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum. Benimle birlikte birçok şoför arkadaşım da benzer şekilde mağdur edilmiştir.

Kayıtlı telefon numaram: 0535*****830

Üyeliğimin yeniden aktif edilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.