BiTaksi Yolculuğunda Fazla Ücret Çekilmesi Ve İade Sorunu

7 Aralık 2025 tarihinde saat 19.45 civarında İstanbul’da BiTaksi üzerinden bir yolculuk yaptım. Yolculuğun başında şoför, uygulamasının açılmadığını söyleyerek yolu giderken benim tarif etmemi istedi. Varış noktasına geldiğimizde ise uygulaması hâlâ açılmadığı için POS cihazından kartımdan 299,70 TL çekti ve bu 300 TL’yi daha sonra bana geri göndereceğini belirtti.

Yolculuk sonrası BiTaksi uygulamasını kontrol ettiğimde ise, uygulamada görünen yolculuk tutarının 270 TL olmasına rağmen kartımdan 347 TL çekildiğini fark ettim. Yani 270 TL’lik bir yolculuk için hem şoförün POS cihazından çektiği 299,70 TL hem de uygulamanın kestiği 347 TL ile toplamda yaklaşık 650 TL ödemiş oldum. Şoför, söz verdiği halde 300 TL’yi bana geri göndermedi ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem şoförün POS cihazından çektiği 299,70 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de uygulamada görünen 270 TL yerine 347 TL çekilmesiyle oluşan fazla tutarın geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.