BiTaksi İle Çift Ödeme Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

15 Kasım 2025 tarihinde saat 12:28’de BiTaksi uygulaması üzerinden çağırdığım, plakası 34TKF56 olan takside, kredi kartımdan iki kez ücret çekildi. İlk işlemde 288 TL, ikinci işlemde ise 260 TL olmak üzere toplamda iki farklı tutar hesabımdan çekildi. Ancak BiTaksi müşteri temsilcisinin dediğine göre taksi şoförü, ücretin çekilmediğini iddia ederek tekrar ödeme almamı istedi.

Bu durumun ardından BiTaksi müşteri hizmetleriyle hem uygulama üzerinden hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Benden dekont ve ödeme fotoğraflarını göndermemi istediler, ben de istenen belgeleri ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Fazla çekilen ücretlerin tarafıma iadesini ve konuyla ilgili bir an önce bilgilendirilmek istiyorum.