to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 tarihinde saat 19.57’de BiTaksi uygulaması üzerinden Kirazpınar Taksi Durağı’ndan Y**** isimli (ismini yanlış biliyor olabilirim) bir taksi çağırdım. Taksi şoförü, beni durağa yönlendirdi ve ardından eşini Marmaray’dan alıp alamayacağımızı sordu, kabul ettim. Ancak araç sadece 200 metre uzakta olmasına rağmen 5 dakika sonra geldi ve eşini beklememi istedi. “İki dakika dediniz, daha fazla beklemek istemiyorum” deyince şoför sesini yükseltti, “o zaman götürmek zorunda değilim” dedi. İki kere sesini yükseltmemesi için uyardım, inmek istemediğimi belirttim ve eşini beklemeye başladık. Eşi çıkışı bulamadığı için yaklaşık 10-15 dakika bekledik. Araçtaki tutumundan ve uzun beklemeden dolayı kapıyı biraz çarparak indim. Şoför arkamdan gelerek “Sen kimsin, arabamın kapısını çarpıyorsun” diyerek üzerime yürüdü, çevredeki kişiler tarafından durduruldu. Hakaret ve küfür etti, fiziksel şiddet uygulayabilirdi.
Olaydan sonra hem taksi durağını hem BiTaksi’yi aradım fakat kimse ilgilenmedi. Taksi durağı sadece “Taksiciye ekmek aldırılır” dedi. BiTaksi müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci empati göstermedi, sadece “Evet evet” diyerek çağrıyı kapattı ve özür dilemedi. Uygulamada 75 TL iptal cezası gördüm, arayınca kaldırıldı denildi. Taksicinin hesabının askıya alındığı söylendi, fakat daha sonra başka bir temsilci hesabın açık olduğunu belirtti. Plaka bilgisini de paylaşmadılar.
Her gün işe giderken BiTaksi kullanıyorum ve bu taksiciyle tekrar eşleşmekten, zarar görmekten endişeliyim. Bu tarz insanların taksicilik yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem taksi durağı hem BiTaksi, durumla ilgilenmedi. Ayrıca müşteri temsilcisi yanlış bilgi verip sesini yükseltti. Tüm çağrı kayıtlarımın dinlenmesini, müşteri temsilcisinin uyarılmasını ve bu taksicinin uygulamayı kullanamamasını talep ediyorum.
BiTaksi uygulamasından taksi çağırdım, sürücü uzakta olmasına rağmen kabul etti. 'Geliyor musunuz?' diye mesaj attım, dönüş yapmadı. Dakikalarca beni bekletti. Üç mesaj daha gönderdim, yine yanıt alamadım. İki kez aradım, açmadı. Resmen önümden boş taksiler geçti. Kendisi sebebiyle binemedim. Gidece...
20.09.2025 tarihinde saat 21:40’ta BiTaksi uygulaması üzerinden Beylikdüzü’nden Gümüşpala’ya gitmek üzere bir taksi çağırdım. Gideceğim konum uygulama üzerinde açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, taksi sürücüsü Avcılar’da yanyolu iki kere dönmesi gereken yerden yolu kaçırdı ve kendi isteğine göre il...
Annem ile babam için BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdık. Annemle babamı bindirdik, taksiyle eve doğru gönderdik. Taksi şoförü Y** Ç** isimli şahsa uygulama üzerinden kart ile ödeme yapacağımızı söyledik, o da tamam dedi. Ailem adrese ulaştığında ekranıma ödemeyi gönderdi ve benden iki kere ...
19.08.2025 tarihinde, İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi’nden 20 aylık bebeğim ve bisikletiyle birlikte BiTaksi uygulaması üzerinden M***** T* İsimli sürücünün 34 tcy... Plakalı aracıyla Caddebostan’a gitmek üzere yolculuk yaptım. Güzergahı ve konumu uygulamadan seçtim, otobandan gitmesi gereki...
7 Ekim 2025’te İstanbul Kağıthane’de BiTaksi üzerinden taksi çağırdım. Taksi konumuma geldi, ancak beni almadan başka bir yolcuyu araca aldı ve yolculuğu iptal etmeden o kişiyi benmişim gibi götürdü. Ben uygulamada hâlâ arabada gidiyor olarak görünüyordum ama aslında araca hiç binmemiştim. Sonrasınd...
Yorumlar