Beymen Club’da Totem Kart İadesi Reddedildi, Müşteri Yanıltıldı

Beymen Club Ankara Arcadium AVM mağazasından bir pantolon beğendim, fakat mağazada bedenim olmadığı için çalışanlar ürünü evime sipariş edebileceklerini söylediler. Ödemeyi Totem kart ile yapmak istediğimi belirttim ve özellikle iade sırasında sorun yaşayıp yaşamayacağımı sordum. Orada çalışan E******* Bey, herhangi bir sorun olmayacağını, iade de yapabileceğimi söyleyerek güvence verdi.

25 Şubat’ta mağazadan sipariş verilen pantolon, 5 Mart’ta kargo ile evime ulaştı ancak denediğimde bedeni uymadı. Bunun üzerine 9 Mart’ta ürünü iade etmek için tekrar Ankara Arcadium AVM’deki mağazaya gittim. Burada Totem karta iade yapmadıklarını, sadece değişim kapsamında Beymen karta yükleme yapabileceklerini söylediler. Satış esnasında “iade olur” denilip sonrasında bunun reddedilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ürünü almak istemiyorum ve 3.200 TL tutarındaki ödemenin, yaptığım şekliyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.