BiTaksi'de Binmediğim Yolculuk İçin Haksız Ödeme Talebiyle Karşılaştım

7 Ekim 2025’te İstanbul Kağıthane’de BiTaksi üzerinden taksi çağırdım. Taksi konumuma geldi, ancak beni almadan başka bir yolcuyu araca aldı ve yolculuğu iptal etmeden o kişiyi benmişim gibi götürdü. Ben uygulamada hâlâ arabada gidiyor olarak görünüyordum ama aslında araca hiç binmemiştim. Sonrasında 34 TFG 36 plakalı araç sürücüsü M***** E*** Ç*, yolculuk bitince bana ödeme yapmam için uygulama üzerinden bildirim gönderdi. Muhtemelen onaysız ödeme özelliğim açık mı diye denedi. Onaysız ödeme açık olsaydı, binmediğim yolculuk için kartımdan para çekilecekti. Taksicinin yaptığı şey tamamen usulsüz ve BiTaksi uygulamasını kötü niyetli şekilde kullanıyor. Ayrıca BiTaksi’yi de bu tür durumlara açık kapı bıraktığı için şikayet ediyorum ve bir daha kesinlikle kullanmayacağım.

Olay sırasında BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım, yolculuğu iptal edeceklerini söylediler fakat iptal etmediler. Durumu zamanında bildirmeme rağmen, eğer onaysız ödeme açık olsaydı kartımdan para çekilmiş olacaktı ve BiTaksi’nin yolculuğu iptal etmemesi yüzünden mağdur olacaktım. Hem 34 TFG 36 plakalı taksiyi hem de sürücüsü M***** E*** Ç*’yi ve ayrıca BiTaksi uygulamasını şikayet ediyorum. Gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.