BiTaksi'de İndirimli Yolculukta Ödeme Hatası Ve Tam Ücret İstemi

18.08 tarihinde saat 15.50 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden “indirimli yolculuk” seçeneği ile Kadıköy’den Ataşehir’e taksi çağırdım ve ödeme yöntemi olarak sistemde kayıtlı olan kartımı seçtim. Yolculuk bitiminde sürücü ücreti sistem üzerinden gönderdi, ben de ödemeyi üç kez onaylamama rağmen sürekli hata verdi. Ardından şoför kendi uygulamasından giriş‑çıkış yapıp işlemi iptal edip yeniden gönderdi, tekrar onayladım ancak sistem yine ödemeyi almadı.

Bu yaşananların ardından bugün, 19.05 tarihi itibarıyla, bir gün içinde BiTaksi müşteri temsilcileri tarafından iki kez telefonla arandım ve ödemenin alınamadığını, ödemenin sistemde “nakit”e düştüğünü, bu yüzden de indirimsiz, normal tutar olan 770 TL’yi ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ben yolculuğu başlatırken indirimli yolculuk seçmiştim ve uygulamada bana görünen tutar 626 TL idi. Kendi sistemlerindeki ve sürücünün yaşattığı hata nedeniyle oluşan farkın müşteriye yüklenmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu yolculuk için, uygulamada gördüğüm indirimli tutar olan 626 TL dışında bir ödeme yapmak istemiyorum. Ödeme ekranına ait ekran görüntüm de mevcut. Kendi sistem hatanız ve sürücünüzün yanlış işlemleri nedeniyle benden 770 TL talep edilmemesini, yolculuk ücretimin uygulamada gösterilen indirimli tutar üzerinden düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı BiTaksi’yi bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.