BiTaksi Şoföründen Fazla Ücret İadesi Ve Kupon İhlali

Bugün, 05.10.2026 tarihinde sabah saat 08:30 civarında Antalya merkezden BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sırasında şoför kart ya da nakit ödemeyi sorduğunda fark etmez dedim, çok acelem olduğu için detayına giremedim. Yolculuk yaklaşık 15–20 dakika sürdü ve araçtan inerken şoför 480 TL Nakit istedi, ben de acelem olduğu için ödemeyi yapıp işime geçtim. Bu esnada yanımda bulunan arkadaşım da şoförün talep ettiği ve benden aldığı nakit ücrete birebir şahit oldu.

Aradan 10–15 dakika geçtikten sonra telefona 350 TL tutarında yolculuk bildirimi geldiğini gördüm. Yani uygulamada görünen ücret 350 TL iken şoför benden 480 TL alarak fazla tahsilat yaptı. Üstelik bu uygulamayı ilk kez kullanıyordum ve indirim kuponum da vardı. Araca bindiğimde şoför, uygulamayı açmasaydım bana indirim yapacağını söyleyerek aslında baştan beri farklı bir hesap peşinde olduğunu hissettirdi.

BiTaksi müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak ulaşamadım, ardından uygulama üzerinden talep oluşturdum fakat şu ana kadar yazılı bir dönüş yapılmadı. Hem fazla alınan ücret hem de kupon hakkım nedeniyle maddi kayba uğradığımı düşünüyorum.

Uygulamadaki yolculuk detaylarında görünen 350 TL haricinde şoförün benden nakit olarak aldığı fazla tutarın iadesini ve bu şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.