30.12.2025 tarihinde İstanbul’da BiTaksi pos üzerinden temassız olarak 1850 TL tutarında, komisyon kazancı ile birlikte toplam 1887 TL’lik bir ödeme aldım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, çekim başarılı olarak görünmesine rağmen bu tutar hesabıma yatmadı. İşleme ait QR kod ekran görüntüsü de elimde mevcut.
Ödeme tarafıma geçmeyince BiTaksi ile iletişime geçtim. Görüşmeden önce bu işlemle ilgili bana hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık dört gün 18 saat 51 dakikadır ödemenin hesabıma geçmesini bekliyorum. İki gün önce konuyla ilgili rapor tutulduğu söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bugün de tekrar bildirim göndermeme rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık iki yıldır BiTaksi uygulamasını kullanıyorum ve bu süre içinde yaşadığım çeşitli sorunlar nedeniyle artık uygulamayı oldukça seyrek kullanır hale geldim. Tüm bu yaşananların üzerine, işlemden alınan komisyonlar ve bu komisyonlara rağmen yaşanan aksaklıklar, kullanıcıların mağdur edildiği hissini güçlendirmektedir. Kurum olarak hizmet anlamında oldukça yetersiz kalmanıza rağmen kazanç olarak üst seviyede olduğunuzu düşünüyorum. Bu durum, uygulamayı kullanırken güven vermek yerine ciddi bir tereddüt ve rahatsızlık yaratıyor.
Daha önce de defalarca şikayet iletmiş olmama rağmen benzer sorunların yaşanmaya devam etmesi, ancak konular kamuya açık bir şekilde dile getirilince mi ciddiye alındığı izlenimi oluşturuyor. Bu tür durumların neden hızlı ve kullanıcıyı yormadan çözülemediğini, neden her seferinde bu kadar uğraştırıldığımızı anlamakta güçlük çekiyorum.
Ödemenin derhal hesabıma aktarılmasını, işlemin askıya alınma nedeninin net ve resmi bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili sürecin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar