BiTaksi Yolculuğunda İndirim Uygulanmadı, Fazla Ücret Alındı Ve Sorunum Çözülmedi

26 Eylül 2025 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden İstanbul Maslak’tan Gaziosmanpaşa’ya bir yolculuk gerçekleştirdim. Uygulamada ilk yolculuğa özel 250 TL indirim görünmesine rağmen, yolculuk sonunda taksimetre 650 TL gösterdi. Taksi şoförü, indirim kart bedeli gibi gerekçelerle benden 468 TL aldı ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, uygulama üzerinden de kartımdan ayrıca 600 TL çekildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bir aydan uzun süredir sürekli olarak “şoföre ulaşılamadı” gibi gerekçelerle oyalandım ve sorunum çözülmedi. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.