BiTaksi Üzerinden Onayım Dışında Fazla Ücret Ve Bahşiş Kesilmesi

28 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.52’de BiTaksi uygulaması üzerinden 34 TCS72 plakalı sarı taksi ile Beykoz’dan Teşvikiye’ye yolculuk yaptım. Taksimetre ücreti ve köprü parası dahil toplamda 595 TL olması gerekirken, bilgim ve onayım dışında hesabımdan 150 TL bahşiş ve 50 TL hizmet bedeli de eklenerek toplamda 795 TL çekildi. Ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Yolculuk sonunda fazla ücret çekildiğini fark edip durumu şoföre sordum, “Bu bahşiş nedir, ben bahşiş vermedim fazla çekilmiş karttan” diye belirttim. Şoför ise bana BiTaksi’yi aramamı, onların yardımcı olacağını söyledi. Olayı hemen BiTaksi müşteri hizmetlerine ilettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, eliniz değmiştir diyerek sorumluluğu üzerime attılar. Bu durumda bunun bir oyun olduğunu düşünüyorum ve bunun kesinlikle normal olmadığını, ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim.

Fazla çekilen ücretin iadesini, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve bu tür uygulamalara karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetimi CİMER'e de yapmayı düşünüyorum. Yeni bir gelir kapısı yakalanmış gözüküyor.