BiTaksi Yolculuğunda Fazla Ücret Çekildi, İade Talebim Karşılanmadı

16.09.2025 tarihinde saat 09.05’te İstanbul Beykoz’da BiTaksi uygulaması üzerinden Sarı Taksi hizmeti aldım. 200 TL tutan taksimetre ücreti, 50 TL BiTaksi komisyon bedeliyle birlikte toplamda 250 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme sırasında şoför, uygulamadan 571 TL olarak bir tutar gönderdi, ardından “yanlış oldu, ödemeyin” dedi ve işlemi iptal edemediğini belirterek pos cihazı ile ödeme yapmamı istedi. Pos cihazı ile 250 TL’ye ek olarak %11 komisyonla 277,50 TL ödemem gerekirken, banka kartımdan 333 TL çekildi.

Fazla alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Elimde pos cihazı fişi, BiTaksi uygulamasındaki yolculuk ücret ekranı ve banka ekstresi mevcut. Konuyla ilgili BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sorunun acilen çözülmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.