BiTaksi Uygulamasında Gerçekleşmeyen Yolculuk İçin 200 TL Haksız Ücret Çekildi

BiTaksi uygulamasını kullanmadığım bir yolculuk için kartımdan haksız yere ücret çekildi. 20 Ekim’de Ankara’da, 200 TL tutarında bir yolculuk, sanki bana aitmiş gibi sistemde görünmüş ve bu tutar kartımdan tahsil edilmiş. Uygulama içindeki yolculuk detayında sürücü ismi H****** e* Olarak, araç bilgisi ise Hyundai Accent, 06 t 1287 olarak yer alıyor; ancak ben bu yolculuğu gerçekleştirmedim.

Adım Elif Ö**** Adalı ve bu durumun düzeltilmesi için BiTaksi üzerinden talep oluşturdum, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kart bilgilerimin hem de hesabımın güvenliği konusunda endişe duyuyorum ve ortada açık bir hata olduğunu düşünüyorum.

Haksız yere çekilen 200 TL tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu yolculuğun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.