BiTaksi'de Çift Tahsilat Ve İade Yanıtı Eksikliği

BiTaksi uygulamasını kullanarak yaptığım yolculuklarda, hem nakit ödediğim hem de uygulamaya kayıtlı kredi kartımdan ödeme çekildiğini üç kez yaşadım. Bu hatalı tahsilatlar Ankara ve İstanbul’daki yolculuklarımda gerçekleşti ve toplamda yaklaşık 2000 TL civarında haksız bir ödeme çıkmış durumda.

Bu yaşananlardan sonra uygulamayı artık kesinlikle kullanmıyorum ve BiTaksi’ye olan güvenim tamamen sarsıldı. Özellikle bu tecrübeden sonra kimsenin kredi kartını uygulamaya kaydetmesini de kesinlikle önermiyorum. Sorunu fark ettikten sonra defalarca kez BiTaksi’ye doğrudan yazdım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de çözüm önerisi sunuldu, mesajlarım tamamen görmezden gelindi.

Hem nakit hem karttan kesilen bu tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın neden yaşandığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle BiTaksi uygulamasını kimseye tavsiye etmiyorum ve müşterilerin bu kadar ciddi bir şikayetinde geri dönüş yapılmamasını da kabul edilebilir bulmuyorum.