BiTaksi Uygulamasında 116 TL Fazla Tahsilat Ve Geri Ödeme İstemi

23 Temmuz günü saat 21:30–22:00 arasında BiTaksi uygulaması üzerinden Antalya Havalimanı’ndan Barınaklar bölgesine bir yolculuk gerçekleştirdim. Yolculuğu 07 t 3332 plakalı, ismi H***** k olan sürücü ile gerçekleştirdim. Yolculuk sonunda taksimetrede yazan ücret 833 TL olmasına rağmen sürücü benden 949 TL talep etti ve bu tutarı ödedim. BiTaksi uygulamasında da 949 TL olarak bir ücret görünüyor. Aradaki farkın neden alındığını sorduğumda sürücü net ve tatmin edici bir açıklama yapmadı.

Bu durum üzerine BiTaksi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana rotayı kontrol ettiklerini ve bir sorun görmediklerini söylediler. Kendilerine güzergahta bir problem olmadığını, taksimetrenin doğru rotadan gidip 833 TL yazdığını, sorunun BiTaksi uygulaması üzerinden 949 TL tahsil edilmesi olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen uygulamanın taksimetreden daha yüksek bir tutar almasıyla ilgili herhangi bir sorun görmediklerini ilettiler ve fazla tahsil edilen tutarın iadesi konusunda yardımcı olmadılar.

Bir taksi uygulamasının kullanıcılarını koruması ve haksız ücretlendirmelere karşı denetim mekanizmasını işletmesi gerektiğini düşünüyorum. Taksimetrede görünen tutar dışında ek bir ücret talep edilmesi ve bunun uygulama tarafından da çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. Yasal haklarımı kullanmayı değerlendirdiğimi ve bu sürecin takibini yapacağımı belirtmek isterim.

BiTaksi’de kayıtlı adım A**** J’dir. Fazla tahsil edilen 116 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve 07 t 3332 plakalı H***** k isimli sürücü ile uygulama üzerinden yapılan bu tahsilat işlemi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.