BiTaksi Uygulamasında Fazla Ücretlendirme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12.02.2026 tarihinde Antalya’da BiTaksi uygulaması üzerinden yaptığım bir yolculukta benden fazla ücret alındı. Yolculuk sonunda ödemem gereken tutar normalde yaklaşık 220–240 TL civarında olması gerekirken 308 TL ücret alındı ve bu farkın neden oluştuğuna dair makul bir açıklama yapılmadı. Yolculuğa ait ekran görüntüsü elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu durum sonrası hem sürücüyle hem de BiTaksi müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sessizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Fazla alınan ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve bu yolculukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.