to read complaints and reviews, or file yours.BiTaksi Ücret Farkı Ve İade Talebi
6 Eylül gecesi saat 00.43 civarında İstanbul Cihangir’den Kadıköy Moda’ya gitmek için BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk sonunda taksimetrede 1.000 TL yazıyordu. Uygulama üzerinden çağırdığım için üzerine 50 TL hizmet bedeli ekleneceğini bilerek toplamda 1.050 TL ödeyeceğimi düşünüyordum.
Kredi kartıyla ödeyeceğimi söylediğimde şoför, kartla ödemede komisyon alınacağını belirtti ve “her şey çok pahalı” diyerek bunu normalleştirdi. O an ekranda tam olarak ne kadar geçtiğini görmeden kartımı okuttum ve eve geçtim. Kısa süre sonra bankamın uygulamasına baktığımda kartımdan 1.609 TL çekildiğini gördüm. BiTaksi uygulamasında ise bu yolculuk için 1.000 TL taksimetre, 50 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 1.050 TL görünmekteydi.
Bu açık tutar farkı üzerine aynı gece BiTaksi uygulaması üzerinden hemen şikayet oluşturdum. 10790808 numaralı kayıtla dönüş yapıldı ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, ayrıca ödemeyi nakit yapmışım gibi değerlendirildiği için para iadesi de olmayacağını söylediler. Hem uygulamada görünen ücret hem de taksimetre tutarı ile kartımdan çekilen tutar arasında ciddi fark olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kartımdan çekilen fazla ücretin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bu şikayeti İbb'ye de iletmiştim. Yaklaşık yarım saat önce taksicilerin yanından İbb çalışanı beni aradı ve durumu kabul ettiklerini bir yanlışlık olduğunu söyleyip para iadesinde bulundular. BiTaksi uygulaması bu süreçte benim hakkımı koruyacak hiçbir aksiyonda bulunmadı. Olay bitmiş oldu ama BiTaksi'yi bir daha asla kullanmayacağım ve bu durumu da bütün çevreme aktaracağım.
