BiTaksi Uygulamasında Görülen 650 TL Ücretine Karşı 1.414 TL Çekilmesi

Yolculuk ücretim BiTaksi uygulamasında 650 TL görünmesine rağmen benden 1.414 TL tahsil edildi. Aynı gün, aynı mesafeyi birkaç saat arayla gidip geldim. Giderken 533 TL ödedim, dönüşte ise 1.414 TL ödemek zorunda kaldım.

Dönüş yolculuğunda şoför taksimetreyi açmadı. Sorduğumda açtığını söyledi ancak ben inerken ekrandaki ücreti göremediğimi belirttiğimde aynaya dokundu ve o anda ekranda 1.193 TL gördüm. Birkaç saat önce aynı mesafeye 533 TL ödemiş olmama ve uygulamada taksiyi çağırırken en yüksek ödeyeceğim tutarın 784 TL görünmesine rağmen bu kadar yüksek bir rakam çıkmasının nedenini sorduğumda net bir cevap alamadım.

Taksim Meydanı’nda taksiye bindim. Yaklaşık 10 dakika arka sokaklarda dolaştık, ardından 10 dakika sonra İstiklal Caddesi’nin içinden, Galatasaray Lisesi’nin oradan geçerek güzergâha devam ettik. Bu rota da ücretin gereksiz yere şiştiğini gösteriyor.

Ücreti uygulama üzerinden ödemek istediğimi ve orada %30 indirim uygulandığını söylediğimde, şoför uygulamada kartımı göremediğini söyledi. Oysa kartım uygulamaya tanımlıydı ve birkaç saat önce gidiş yolculuğunda uygulama üzerinden ödeme yapmıştım. Bana “Zaten nakit ödeme gözüküyor” dedi. Ben böyle bir seçim yapmadığımı söyleyince, bu kez kendi pos cihazından çekim yapmayı teklif etti. O sırada taksimetreye tekrar baktığımda ücretin 1.203 TL’ye çıktığını gördüm.

Şoför, “Abla bankalar da komisyon kesiyor” diyerek 211 TL de komisyon ekledi ve toplamda kartımdan 1.414 TL çekti. Muhasebeci olarak çalışıyorum ve 1.200 TL’lik bir ödemeye herhangi bir bankanın 211 TL komisyon kesmesinin makul olmadığını biliyorum. Eve geldiğimde BiTaksi uygulamasında yolculuk ücretimin 650 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Gereğinin yapılmasını ve benden fazla tahsil edilen yaklaşık 764 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.