İki Kat Ücret Talebi Ve İade Sorunu

5 Mayıs saat 10.00 civarında İstanbul’da BiTaksi uygulaması üzerinden 34 tkj 89 plakalı, ismi S*** olan sürücünün aracına bindim. Taksimetre ücreti 650 TL idi ve ödemeyi pos cihazı ile yaptım. Ancak sürücü, ödemeyi bankanın onaylamadığını, işlemin geçmediğini söyleyerek, kendi IBAN’ına yeniden 650 TL havale yapmamı istedi. Eğer banka daha sonra pos işlemini onaylar ve para hesaba düşerse, IBAN ile gönderdiğim ücreti geri göndereceğini belirterek telefon numarasını da verdi.

Sonuç olarak aynı yolculuk için toplam 1.300 TL ödemiş oldum. O günden bu yana ne bankaya iade edilen bir tutar oldu ne de sürücü benimle yeniden iletişime geçti. BiTaksi ile iletişime geçtiğimde ise aracı firma olduklarını, ödeme işlemleriyle ilgili herhangi bir aksiyon alamayacaklarını, bankayı aramam gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar.

Ben BiTaksi’yi aracı firma olarak sorumluluk almasını, sürücüyle gerekli incelemeyi yaparak bu haksız çift tahsilatın giderilmesini ve fazladan ödediğim 650 TL’nin tarafıma iade edilmesi için sürece dahil olmasını bekliyorum. Aynı yolculuğa iki kez ödeme yaptığıma dair dekontlarım mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. BiTaksi’nin bu konuda müşteri mağduriyetini dikkate alarak çözüm üretmesini talep ediyorum.