BiTaksi Kart Reddi Ve İndirim Uygulanmaması Nedeniyle Aşırı Ödeme

BiTaksi uygulamasını uzun süredir kullanan ve özellikle indirim fırsatları nedeniyle çevresine öneren biriyim. Kız arkadaşıma da bu yüzden BiTaksi’yi önerdim ve o da hesap açtı. İlk hesap açılışına özel olarak hesabına 350 BiTaksi puanı tanımlandı. Bugün saat 17.05 sularında, kız arkadaşımın hesabı üzerinden Çünür’den Mihriban Kız Öğrenci Yurdu’na gitmek için taksi çağırdık. Uygulamada 450–500 TL civarında bir tutar görünüyordu ve 350 BiTaksi puanını kullanınca yolculuğun bize yaklaşık 100–150 TL’ye mal olması gerekiyordu.

Kız arkadaşım öncelikle ödemeyi uygulama üzerinden kartıyla yapmak istedi ancak uygulama, kart için “kartın kullanım süresi dolmak üzere” gibi bir hata vererek ödemeyi kabul etmedi. Oysa bu kart daha yeni açılmış bir kart ve kullanım süresiyle ilgili hiçbir sorun yok. Yani burada hem uygulamanın kartı haksız yere reddetmesi hem de indirim hakkımızı devreye sokmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Ödeme uygulama üzerinden gerçekleşmeyince, şoför karttan çekim yapmak yerine kendi IBAN’ına para göndermemizi istedi ve ücreti bu şekilde uygulama dışından aldı. Ayrıca şoför bizi uzun yoldan dolaştırdı ve sonuç olarak toplam 640 TL ödeme yaptık. Uygulamada indirimle birlikte 100–150 TL’ye gidebileceğimiz bir yol için, öğrenciyken ve bütçemiz kısıtlıyken, neredeyse 650 TL ödemek zorunda kaldık.

İkimiz de Isparta’da öğrenci olduğumuz için bu tutar bizim için birkaç günlük, hatta kız arkadaşım için neredeyse bir haftalık harçlık anlamına geliyor. Ben BiTaksi’yi güvenerek tavsiye ettiğim için, yaşanan bu durum karşısında hem mağdur oldum hem de kız arkadaşıma karşı kendimi çok mahcup hissediyorum. Yolculuk kaydı kız arkadaşım T*** U**** adına görünmektedir.

BiTaksi’den, hem uygulamanın kartı ve indirimi haksız yere devreye almaması hem de şoförün uzun güzergah kullanıp IBAN üzerinden ödeme alması konusunda detaylı inceleme yapılmasını, bu yolculuk için indirim hakkımızın tanınmasını, aradaki fazla ödemenin iade edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.