Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Hepsiburada üzerinden Bissell Furfinden Pro kablosuz süpürge satın aldım. Yaklaşık 6 aylık olan ürünümde 25 Temmuz tarihinde motor sesi değişti ve çalışırken kötü koku yaymaya başladı. Bunun üzerine ürünü 28 Temmuz’da garanti kapsamında servise gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda sorunun tozdan ve hatta sudan kaynaklandığını, motor ve filtrenin değişmesi gerektiğini söyleyip benden 5.500 TL civarında bir ücret talep ettiler. Süpürge hiçbir şekilde su ile temas etmedi, sadece normal kullanım yapıldı. 7 bin tl’ye aldığım bir ürün için 6 ay gibi kısa bir sürede böylesine yüksek bir servis ücreti talep edilmesini kabul edemiyorum. Ücreti gönderirsem tamir edip geri göndereceklerini, aksi halde işlem yapmayacaklarını belirttiler ve şu an ürünüm hâlâ serviste bekliyor.

Evde üç çocuğum var ve bunlardan biri engelli olduğu için düzenli temizlik benim için sağlık açısından da çok önemli. Yeni ürün ya da para iadesi gibi bir talebim yok, sadece garanti kapsamındaki ürünüme hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ücretsiz onarım yapılarak sorunumun giderilmesini istiyorum.