Bissell Su Haznesi Tırnağı Kırılıyor, Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Bissell markasından 01.12.2025 tarihinde Hf3 Cordless Select Yüksek Vakumlu Kablosuz Sert Zemin Süpürme ve Silme Makinesi satın aldım ve o tarihten bu yana düzenli olarak kullanıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Cihazın su haznesinin tırnağı kırıldığı için hazneyi yerine takamıyorum. Aynı sorunu yaklaşık 2 ay önce de yaşadım ve o zaman ücretsiz parça değişimi yapılmıştı. Ancak bu kez gönderilen parça da tekrar kırıldı.

Ürünü kullanırken son derece dikkatli davranıyorum, su haznesi kesinlikle yere düşmedi, darbe almadı veya zorlanarak takılıp çıkarılmadı. Bu nedenle kırılmanın kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir malzeme veya tasarım sorunundan kaynaklandığını düşünüyorum. Firmaya tekrar ulaşıp durumu anlattığımda, parça değişimi için bu kez 1.399 TL ücret talep edildi. Sipariş numaram 4189691196’dır.

Hem ilk alınan parçada hem de gönderilen yedek parçada aynı sorunun yaşanması nedeniyle, su haznesi tırnağının ve gerekiyorsa haznenin takıldığı bölümün garanti kapsamında incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Parça değişiminin ücretsiz yapılmasını ve eğer sistemsel bir problem varsa bunun da düzeltilmesini, aksi halde aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamak için daha kapsamlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.