Heifer Dikey Süpürge Toz Haznesi Sürekli Kırılıyor Ve Garanti Kapsamı Dışı Kalıyor

Heifer marka dikey süpürgeyi BİM’den aldım, ürün daha 3 ay olmadan toz haznesinin olduğu noktadan kırıldı. Aynı yerden kırılma sorununun birçok kişide de olduğunu görüyorum ve bunun tamamen kalitesiz malzemeden kaynaklanan kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kırılan parçanın garanti kapsamına alınmaması bana göre son derece anormal.

Üstelik garanti dışı olduğunu kabul etsem bile, ücretini ödeyerek yedek parça talep ettiğimde yetkili servisten böyle bir yetkilerinin olmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı cevabını aldım. Yani ne garanti karşılıyor ne de ücretli olarak toz haznesi temin edilebiliyor. Sırf bu parça bulunamadığı için sağlam olan ürün fiilen çöp olmuş durumda, verdiğim paraya gerçekten acıyorum ve 5 yıl garantinin bu şartlarda hiçbir anlamı kalmıyor.

Heifer’den, bu kronik kırılma sorunu yaşanan toz haznesi parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından makul bir bedelle ve ulaşılabilir şekilde yedek parça temin edilmesini istiyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin kul hakkı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.