to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Toz Haznesi Garanti Kapsamına Alınmadı, Yedek Parça Yok
2023 yılının Kasım ayında Heifer Qikclean Pro şarjlı kablosuz dikey süpürgeyi, toz torbasız ve 5 yıl garantili olarak satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce ürünün toz haznesinin tırnağı kırıldı, ayrıca haznede çatlak oluştu. Hazne o aşamada idare eder diye servise gönderilmedi ancak geçen hafta hazne tamamen kırıldı ve artık kullanılamaz hale geldi.
Servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, toz haznesi parçasının garanti kapsamı dışında olduğu, bu parçayı Trendyol üzerindeki enevar mağazasından almam gerektiği belirtildi. Ancak belirtilen mağazada da ürünün yedek hazne parçası stokta bulunmamaktadır. Yani hem garanti kapsamına alınmıyor hem de yönlendirildiğim yerde parça tedarik edilemiyor, bu nedenle süpürgeyi kullanamıyorum.
Ürünü 5 yıl garantili diye almış olmama rağmen, kısa sürede bozulan temel bir parçanın ne garanti kapsamında değiştirilmemesi ne de yedek parçasının sağlanamaması beni mağdur ediyor. Öncelikli talebim, ürünün yenisiyle değiştirilmesi, bu mümkün değilse en azından toz haznesi parçasının tedarik edilerek tarafıma ücretsiz ya da makul bir şekilde temin edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
2023 Kasım’da Heifer Qikclean Pro şarjlı dikey süpürge aldım, 2 ay sonra toz haznesinin tırnağı kırıldı ve çatlak oluştu. Servis, parçanın garanti kapsamında olmadığını ve stokta bulunmadığını söyledi; bu yüzden süpürgeyi kullanamıyorum. 5 yıl garanti varken temel bir parçanın değiştirilmemesi ve yedek parça temin edilememesi beni mağdur ediyor. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da toz haznesi parçasının ücretsiz/uygun bir şekilde temin edilmesini istiyorum.
