Bissell Dikey Süpürge Kötü Koku Sorunu Ve Müşteri Desteği Yok

Yaklaşık 2,5 ay önce Media Markt’tan Bissell Crosswave dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra süpürgeyi her çalıştırdığımda ortamı kaplayan, rahatsız edici ve çok kötü bir koku yaymaya başladı.

Kullanım ve temizlikle ilgili tüm kurallara dikkat ediyorum. Her kullanım sonrası ruloyu çıkarıp temizliyorum ve yanındaki haznesine dik şekilde koyuyorum. Kirli su haznesinde kesinlikle su bırakmıyorum, toz biriken kısmı da düzenli olarak boşaltıp temiz tutuyorum. Tüm bu özenime rağmen koku sorunu hiç düzelmedi ve her kullanımda devam ediyor. Ürünü büyük bir hevesle almıştım ancak bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bissell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım koku problemi nedeniyle ürünün incelenerek kalıcı bir çözüm bulunmasını ve mümkünse değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum.